Documento legal
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Explicamos de forma clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo las personas pueden ejercer sus derechos.
Última actualización: 18 de julio de 2026
En Comercial Los Olivos respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, visitantes y contactos. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que la persona interactúe con nosotros, podremos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos comerciales: solicitudes, cotizaciones, pedidos, productos consultados, historial de atención y antecedentes necesarios para facturación o despacho.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales o WhatsApp.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha de acceso y datos generados por cookies o herramientas de analítica.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base legal suficiente y se informe previamente a la persona.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Preparar cotizaciones, registrar clientes, gestionar pedidos, despachos, pagos, facturación y servicio posventa.
- Mantener comunicaciones comerciales y operativas con clientes y proveedores.
- Enviar novedades, promociones o información comercial cuando corresponda y exista autorización o una habilitación legal.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia de uso del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad y proteger nuestros derechos.
4. Fundamento del tratamiento
Trataremos los datos personales cuando exista consentimiento de la persona, cuando sea necesario para responder una solicitud, celebrar o ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación legal o cuando exista otro fundamento permitido por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser revocado mediante los canales indicados en esta política, sin afectar las operaciones realizadas con anterioridad a la revocación.
5. Comunicación y proveedores
No vendemos datos personales. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario con proveedores que apoyan nuestra operación, tales como servicios de hosting, correo, analítica, publicidad, facturación, pagos, transporte, mensajería, soporte tecnológico o gestión comercial.
Estos terceros deberán utilizar la información solo para prestar los servicios encomendados y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar datos cuando lo exija una ley, una orden judicial o una autoridad competente.
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable.
6. Plazo de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial o contractual y atender obligaciones legales. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos de las personas
La persona titular podrá solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir su rectificación cuando sean incorrectos o incompletos; solicitar su eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda; oponerse a determinados usos y revocar su consentimiento.
Desde la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, podrán ejercerse además los derechos y procedimientos contemplados en esa normativa, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, según corresponda.
10. Comunicaciones comerciales
Las personas podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales mediante el enlace de desuscripción, respondiendo al mensaje recibido o escribiendo al correo de contacto. Esto no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, contratos o solicitudes.
11. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si tomamos conocimiento de que se proporcionaron datos sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
12. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será publicada en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos: